A.
All-cities 번호는 1544-xxxx번호처럼 전국 어디에서나 동일한 번호로 걸 수 있는 전화번호입니다.
계신 지역에서 접속 전화번호를 찾을 수 없을 때 All-Cities
번호를 사용하시면 편리하게 이용할 수 있습니다.
Q.
2.
‘No dial tone(680)’, ‘발신음 없음’ 에러가 날 때는 어떻게 해야 하나요?
A.
no dial tone(발신음 없음)에러는 전화선에 모뎀에 연결되어 있지 않거나 전화선에서 모뎀에서 인식하지
못하는
다이얼 톤을 발생시킬 때 나는 에러입니다. 다음과 같이
조치하시기 바랍니다.
전화선이 모뎀에 연결되어 있는지 확인하시기 바랍니다.
일부 회사의 사무실의 경우 전화선이 일반 아날로그 전화선이 아닌 디지털 전화선을 사용할 수도 있습니다.
회사의 사무실에서 접속하시는 경우, 전화 관리자에게 아날로그 전화선인지 문의하십시오. 아날로그 전화선이
없는 경우, 임시로 팩스에 연결된 전화선을 이용할 수 있습니다. 모든 팩스는 아날로그 전화선을 이용합니다.
전화선에 모뎀에 연결되어 있음에도 불구하고 아래와 같은 에러가 발생할 경우는 모뎀의 '발신음 확인 후 전화걸기'를
선택 취소한 후 다시 접속하시기 바랍니다.
< OS 별 발신음 확인
후 전화 걸기 취소하는 방법 >
[Windows XP]
시작>제어판>전화 및 모뎀 옵션 클릭
모뎀 탭 클릭
사용하고 있는 모뎀을 클릭하여 등록정보 클릭
모뎀 탭에서 발신음 확인 후 전화 걸기 선택 취소
[Windows 2000]
시작>설정>제어판 클릭>전화 및 모뎀 옵션 클릭
모뎀 탭 클릭
사용하고 있는 모뎀을 클릭하여 등록정보 클릭
일반 탭에서 발신음 확인 후 전화 걸기 선택 취소
[Windows 98]
시작>설정>제어판 클릭>모뎀 두번 클릭
사용하고 있는 모뎀을 클릭하여 등록 정보 클릭
일반 탭에서 발신음 확인 후 전화 걸기 선택 취소
Q.
3. 만약 접속 번호에 연결이 되지 않을 때 어떻게 해야 하나요?
A.
모뎀이 연결되어 있고 플러그인 되어 있는지 확인 하십시오.
전화선이 고객님의 모뎀에 연결되어있는지를 확인하십시오.
다이얼 속성이 정확히 입력되어있는지 확인하십시오.
연결하려는 접속지점이 비활성 상태이거나 일시적으로 사용할 수 없는 상태일 수 있습니다. 해당 지역의 다른 접속지점을 시도해
보십시오.
전화번호부를 업데이트할 때 북마크가 업데이트되지 않았습니다. 또는 북마크를 설정했으나 지금은 사용할 수 없는 접속지점에
연결하려 하는 경우도 있습니다. 이런 경우 프로그램의 전화번호부를 업데이트하거나 새로운 접속지점을 선택하십시오.
Q.
4. 내가 연결 하려고 하는 전화접속번호가 통화 중 일
경우 어떻게 해야 하나요?
A.
그 번호를 잠시 후 다시 시도해 보십시오.또는 다른 지역 번호를 시도해 보십시오.
Q.
5. 계속해서 에러 메시지가 뜨는 것은 왜 그런가요?
A.
부정확한 패스워드를 입력하였을 수 있습니다. 고객님의 패스워드를 재입력하시고 다시 연결을 시도하십시오.
부정확한 접속번호를 선택하였을 수 있습니다. 때로 접속번호는 iPass 전화번호부에서 바뀌어집니다.
만약 고객님께서 오랫동안 iPassConnect 클라이언트를 통해 인터넷에 접속하지 않으셨다면 전화번호부를
업데이트하셔야 합니다.
고객님이 접속을 시도하시는 호텔 혹은 장소에서 요구되는 맨 앞에 추가되는 번호 미입력 시.
많은 호텔들이 전화번호 앞에 8 혹은 9를 추가하여야 외부와 연결이 가능합니다. 추가번호는 다이얼 속성에서
입력합니다.
Q.
6. 왜 내가 있는 호텔에서 연결이 안되나요?
A.
만약 고객님이 호텔 혹은 사무실에서 다이얼 접속을 하실 때, 전화번호 앞에 8 혹은 9와 같은 번호를 주로
추가 입력 하셔야만 합니다. 호텔 혹은 로밍 서비스를 이용할 사무실의
사람과 확인하고 고객님께서 정확하게
다이얼 하셨는지를 확인 하십시오. 추가번호는 다이얼 속성(dial properties)에서
입력합니다.
Q.
7. 왜 이 특정 접속번호는 연결이 안되나요?
A.
지역 내의 한 서비스 제공자가 일시적인 서비스 제공에 어려움을 겪을 경우(정전 등)를 대비해서 iPass는
종종 주요 비스니스 지역에 많은 서비스 제공자들과 협력하고
있습니다. 만약 고객님께서 어떤 접속번호를
이용하여 서비스를 잘 사용하여 오셨는데 연결이 안될 때에는 다른 번호를 사용하여 접속하시기 바랍니다.
Q.
8. 내 프로그램에 다이얼-업 스크립팅이 설치되어있는지를 어떻게 확인하나요?
A.
고객님의 연결 아이콘에서 오른쪽 버튼을 클릭하신 후 풀 다운 메뉴에서 속성을 선택하면 다이얼-업 스크립팅을
확인할 수 있습니다. 만약 고객님의 시스템에 다이얼-업 스크립팅이 설치되어있다면
"Scripting"이라는 메뉴박스의 탭이 보일 것입니다. 만약 설치되어 있지 않다면 이 탭은 나타나지
않을 것입니다.
Q.
9. 모뎀연결이 자주 끊기고 연결이 안되고 "에러
614 메시지"가 나오는데 이것은 무엇을 의미하나요?
A.
만약 고객님께서 이러한 메시지를 받으셨다면 그것은 고객님께서 서비스 팩 3 혹은 더 높은 사양을 설치하지
않고
윈도우 NT를 사용하고 계시다는 것을 의미합니다. 고객님의
PC에 서비스 팩 3 혹은 더 높은 사양을 설치 혹은 재설치 하여야 합니다.
Q.
10. 내가 있는 곳에
접속전화번호가 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
A.
근처 도시의 접속전화번호로 연결합니다.
예를 들어, 경기도 부천시에 계신 경우, ‘City(시)’에서 부천을
찾을 수 없습니다. 이때 서울을 ‘City’에 입력하면 서울의 전화접속 지점으로 전화를 걸어 인터넷에 연결할 수 있습니다.
- All Cites 목록(모든 도시에서 걸 수 있는 전화접속번호) 이용합니다.
Q.
11. 암호 인증 속도가 느립니다.
A.
- 어떤 지역에서는 연결되는 데 120초 이상 걸리는 경우도 있습니다. 성급하게 취소 버튼을 클릭하지 마십시오.
- 일반적으로 한국에서 멀리 떨어져 있을수록 인증 과정이
더 오래 걸립니다.
설정(Settings)>연결 설정(Connection Settings)을 확인한 다음 전화 접속 탭을
클릭합니다.
‘시간내 미연결시 재다이얼’ 옵션이 120초로 설정되어 있는지 확인하십시오.
이렇게 해도 작동하지 않는 경우 이 값을 더 높은 값으로 최대 180까지 설정해 다시 접속하시기 바랍니다.
- 해당 ISP나 회사의 인증 서버 등이 중단되었거나
오프라인 상태일 가능성이 있습니다.
Help Desk(Tel : 0505-888-8803)에
문의하십시오.
